RETAIL

SWO360 au service du Retail

C’est très certainement le secteur d’activité ou la maturité du processus de digitalisation est le plus avancé.
A l’heure où les achats en ligne prennent de plus en plus de poids, la digitalisation apparaît aujourd’hui comme l’excellent levier qui permet de développer son chiffre d’affaires sur des plateformes e-commerce affûtées de plus en plus performantes et des réseaux sociaux de plus en plus influents…
Le Digital permet également d’attirer les consommateurs sur les points de vente physique
et révolutionne à la fois l’espace de vente, la stratégie business, le rôle du vendeur et l’expérience client.

L’EXPERIENCE NOUVELLE SWO360 VOTRE COMPAGNON DECISIONNEL
Pour réussir, la digitalisation doit non seulement apporter du service, mais également une vraie valeur ajoutée. Il faut proposer une vraie nouveauté et cela implique de se poser plusieurs questions :
+ Qui sont mes clients, qu’attendent-ils ?
+ Quels services à forte valeur ajoutée provoquerait un véritable effet “whaou” ?
+ Quelle innovation me permettrait de gagner +30% de CA sur une année ?
+ Comment ajuster mon « Mix Marketing » en temps réel en étant certain d’avoir la bonne information en temps réel ?

Qui dit digital dit mobile ! Aujourd’hui, peu de retailers peuvent se passer d’une application ou d’un site mobile pratique et ergonomique, notamment en matière d’e-commerce. Swo360 est votre allié pour répondre à cette fuite en avant du temps réel et du service toujours plus personnalisé et qui devient même prédictif !
Comment apporter toujours plus de service aux consommateurs ?

L’EXPERIENCE D’ACHAT
Les clients veulent du service concret et efficace des informations en temps réel :
+ Informations connectées simples et concrètes, comme la bonne taille et la bonne pointure (des stocks synchronisés bien sûr ! Mais pas que…).
+ Comment retourner facilement un produit, le réserver en ligne ou utiliser le Clickandcollect,
+ Comment proposer des informations les plus « chaudes » au bon moment (collections temporaires, ou devrions nous dire éphémères…)
+ Vos clients achètent en 3 clics sur votre site web, êtes-vous capable de prendre les bonnes décisions sur votre marché en 3 clics d’accès aux informations pertinentes ?
+ Quelle expérience de paiement leur offrir ? Votre client va-t-il payer comptant, en 3 fois sans frais, à crédit … ?
Comment pouvez-vous piloter et capitaliser sur cette expérience de buying ?

L’EXPERIENCE CLIENT
+ Comment créer une expérience utilisateur unique, ou la réalité augmentée, l’ultra-connexion autorise tous les possibles
+ Comment impliquer vos clients comme « Client Privilégié » dans le choix des nouvelles tendances, qu’ils puissent donner leur avis en amont afin d’être les promoteurs de votre marque
+ Les influenceurs, les carnets de tendances mis à jour en temps réel, les VIP qui donnent la tonalité d’une saison…
Autant d’indicateurs qui doivent dorénavant alimenter le cycle de vie de mon produit avec un cycle de production le plus court possible !

QU’ATTENDEZ-VOUS POUR NOUS RENCONTRER ?
Cette efficience au service du client doit permettre également pour vous, professionnel du B2C d’avoir des accès à de nouvelles technologies simples et puissantes.
La réconciliation en temps réel des données entre le B2B2C est dans notre ADN depuis plus de 20 ans.
Nos experts métiers accompagnent nos clients quotidiennement sur la digitalisation de leur chaîne de valeur et leur transformation numérique n’est plus un secret pour eux.
Alors…pourquoi pas vous ?

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Tel : + 33 (0)4 78 87 46 20

Email : contact@swo360.com

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